Foire aux questions

• Q1. Qu'est-ce qu'une franchise d'assurance ?
  La franchise est le montant que vous avez à payer en cas du dommage (sous Assurance dommage collision (CDW)) ou du vol (sous Couverture contre le vol) du véhicule.
  Les informations sur la franchise seront clairement indiquées dans les prix inclus lorsque vous réservez une voiture sur QEEQ.
• Q2. Comment puis-je ajouter un conducteur additionnel?
  Vous devriez faire une demande à votre arrivée au comptoir de location. Des frais supplémentaires par jour seront facturés à moins que ‘1 conducteur supplémentaire inclus’ soit stipulé dans le contrat de location.
  Veuillez faire attention que la demande du permis de conduire et la limite d'âge s'appliquent aussi au conducteur supplémentaire. Ce dernier doit montrer son permis de conduire avec celui du conducteur principal lors de la prise en charge.
• Q3. Que faire si je souhaite prendre ou restituer ma voiture de location en dehors des horaires de travail de l'agence ?
  QEEQ vous montrera les voitures disponibles de location à l'heure que vous avez choisie dans les résultats de recherche.
  Cependant, la reprise ou la restitution en dehors des heures d'ouverture générales peut ajouter des frais supplémentaires à la location à moins que la prise en charge ou la restitution en libre-service soit disponible.
  Après avoir réservé une voiture sur QEEQ, vous recevrez un e-mail y compris la politique spécifique de l'entreprise de location de voiture.
• Q4. Puis-je conduire la voiture de location entrant un autre pays ou traversant les frontières?
  Si vous voulez prendre votre voiture dans un pays et la restituer dans un autre, les résultats de recherche vous montreront les voitures avec lesquelles vous pouvez faire ainsi.
  Si vous prévoyez de traverser les frontières pendant votre voyage, veuillez garder à l'esprit que :
  1. Vous devrez peut-être payer plus.
  Il y a souvent des frais supplémentaires, des taxes ou une couverture supplémentaire que vous devrez payer au comptoir de location de voiture.
  2. Cela peut ne pas être autorisé.
  Selon l'endroit où vous louez la voiture, vous ne pourrez peut-être pas conduire votre voiture dans un autre pays.
  Veuillez nous informer par e-mail si vous voulez conduire votre voiture de location dans un autre pays pendant votre voyage, et nous vous présenterons les différentes options possibles.
• Q5. Puis-je prendre ma voiture à un endroit tandis que la restituer à un autre endroit?
  Oui. Vous pouvez retirer la voiture à un endroit et la restituer dans un autre. Les frais d'aller-simple seront inclus . Le fait que les frais d'aller-simple seront inclus dans le prix de location ou quels frais supplémentaire seront y ajoutés sera clairement indiqué au moment de la réservation sur QEEQ.
  Veuillez informer l'entreprise de location de votre lieu de restitution à la reprise de voiture ou la contacter directement pendant votre voyage. Vous trouverez un numéro de téléphone sur le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge.

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