What is an insurance excess?

The excess is the amount you'll only be liable for in case of damage (under Collision Damage Waiver) or theft (under Theft Protection) of the vehicle. Information about the excess will be clearly stated in the price inclusion when you reserve a car on QEEQ.

How can I add an additional driver?

You are advised to make a request upon your arrival at the rental counter. Additional charge per day will incur unless '1 Additional Driver Included' is stipulated on the rental. Please note that the same licence and age requirement applies to the additional driver. The additional driver is supposed to present the required licence document along with the main driver at pickup.

Règles de circulation au Canada et conseils pour la location de voitures autonomes

Règles de circulation au Canada et conseils pour la location de voitures autonomes | QEEQ

Le guide complet de la conduite et de la location pour Canada

Comme son voisin du sud, le Canada dépend beaucoup de la conduite automobile. Les villes et destinations pittoresques ne manquent pas à travers le pays et la conduite automobile peut être la meilleure façon de les explorer. Voici un bref guide de conduite visant à apaiser votre esprit sur la route.

Limite de vitesse et panneaux de signalisation
Au Canada, la conduite se fait à droite et les dépassements à gauche. Les conditions hivernales pouvant rendre la conduite difficile, nous vous conseillons fortement de vérifier les conditions météorologiques avant de voyager et de bien vous équiper. N'oubliez pas non plus de sauvegarder les numéros d'urgence dans votre téléphone portable.
- Limitation de vitesse
  Contrairement à son voisin, le Canada utilise des unités métriques. La distance et la vitesse sont indiquées en kilomètres et kilomètres/heure. La vitesse est limitée à 50 km/h en ville et à 80 km/h sur les autoroutes. La limite de vitesse typique sur l'autoroute dans la plupart des provinces est de 100 à 110 km/h.
- Panneaux de signalisation
  Notamment, pour la plupart, les panneaux de signalisation canadiens emploient deux langues : l'anglais, le français ou les deux, et certains intègrent une langue autochtone comme le « cri ». Il existe essentiellement 4 types de panneaux de signalisation au Canada : réglementaires, d'avertissement, d'information et de direction.
  Panneau d'arrêt (français et anglais) Panneau d'arrêt (inuktitut et anglais) Panneau d'arrêt (Cri)
  Le Canada n'a pas adhéré à la Convention de Vienne sur la signalisation routière , ce qui explique pourquoi le système de circulation routière est différent de ce que nous voyons habituellement en Europe ou dans d'autres pays.
  
  Ses panneaux réglementaires présentent pour la plupart une forme circulaire, à quelques exceptions près.
  Pas d'arrêt Pas de virage à gauche Interdiction de dépasser Rendement
  Vous ne verrez pas de panneau de vitesse maximale commun au Canada, contrairement à certains autres pays. Le panneau de vitesse maximale est généralement rectangulaire, avec une écriture noire sur fond blanc.
  Limite de vitesse maximale
  La plupart des panneaux d'avertissement canadiens sont en forme de losange avec des lettres ou des symboles noirs sur fond jaune.
  Arrêt devant Impasse Bosse ou chaussée inégale sur la route à venir Soyez vigilant pour les animaux Passage à niveau à venir
  Au Canada, des panneaux d'information indiquent où vous vous trouvez, sur quelle route vous roulez ou comment rejoindre certains endroits. Ces panneaux présentent normalement une forme rectangulaire avec un fond vert ou bleu.
  Hôpital à proximité Gaz disponible à l'avance Hébergement à venir
  Quant aux panneaux directionnels, ils sont généralement rectangulaires sur fond vert et informent les conducteurs de la direction ou de la distance en kilomètres par rapport aux villes voisines.
  Itinéraire vers les villes à proximité Distances en kilomètres jusqu'aux villes et villages sur la route
  Vous pouvez vous référer à ce manuel complet des panneaux de signalisation et des marquages routiers standards du Canada pour une meilleure connaissance.
Ceinture de sécurité et sécurité des enfants
- Lois sur la ceinture de sécurité
  Quant à la loi sur le port de la ceinture de sécurité, chaque province canadienne oblige le conducteur et tous les passagers à porter la ceinture de sécurité lorsque la voiture roule. À défaut de le faire, vous serez passible d’une amende qui varie selon la province.
- Lois sur les sièges d'appoint
  Les enfants de 8 ans et moins doivent être correctement attachés dans un système de retenue pour enfant jusqu'à ce qu'ils mesurent au moins 145 cm ou 36 kg. Les enfants pesant moins de 9 kg doivent être installés dans un siège auto dos à la route.
  
  L'âge et les autres exigences varient selon la province ou le territoire canadien. Vous pouvez l'utiliser comme référence ou comme idée pour les lois sur la sécurité des enfants lorsque vous voyagez avec vos enfants au Canada, mais il est conseillé de vérifier les règles provinciales individuelles avant de prendre la route.
Stationnement, carburant et péage
- Parking
  Les réglementations sur le stationnement varient selon les provinces et les territoires et relèvent normalement de la responsabilité des municipalités. Mais ne vous inquiétez pas, car la signalisation indique clairement les stationnements autorisés et interdits dans toutes les rues.
  
  · Stationnement autorisé
  
  Le stationnement dans la rue n'est généralement autorisé que dans le sens de la circulation. Dans certaines petites routes, le stationnement n’est autorisé que d’un seul côté de la route.
  
  De nombreux parkings sont disponibles dans la plupart des villes. Les prix varient beaucoup d'une ville à l'autre et peuvent être très élevés dans des villes comme Vancouver. Le stationnement peut être payé au moyen d'un distributeur de billets, d'un parcomètre au bord de la route ou par un gardien dans un parking public. Le non-paiement du stationnement dans ces zones peut entraîner une amende.
  (Image de i.cbc.ca)
  (Image de cbc.ca)
  
  · Parking interdit
  
  Le stationnement dans la rue dans certaines zones résidentielles n'est pas autorisé en hiver. Des panneaux indiquent quand le stationnement est interdit.
- Prix du carburant
  Le prix moyen de l'essence au Canada en janvier 2018 était de 1,36 dollar canadien, tandis que celui du diesel coûtait 1,01.
- Sonner
  Il existe plusieurs routes à péage au Canada, telles que l'autoroute 407 de l'Ontario et le col Cobequid (autoroute 104). Toutes les routes à péage ont utilisé le système de perception électronique des péages.
  (Image de o.canada.com)
  
  Si vous envisagez de conduire sur ces routes à péage, vous pouvez choisir d'adhérer au système de péage électronique auprès de votre société de location de voitures. Normalement, les conditions sont indiquées dans le contrat de location fourni par la société de location de voitures au bureau de location. Ces conditions doivent vous informer que votre carte de crédit peut être débitée 4 à 8 semaines après la restitution de la voiture. Si vous utilisez une voiture de location Alamo, National ou Enterprise, il est conseillé d'aller se renseigner auprès du site Highway Toll Administration pour connaître le détail du péage perçu.
  
  Vous êtes toujours invités à contacter l'équipe du service client de QEEQ 24h/24 et 7j/7 pour obtenir de l'aide ou des éclaircissements en matière de péage.
Infraction au code de la route
- Lois sur les conduites en état d'ébriété
  Le Canada a des lois très strictes sur la conduite en état d'ébriété. La limite est la même qu'au Royaume-Uni, soit 80 mg pour 100 ml de sang, mais abaissée à 50 mg dans certaines provinces. Si vous avez déjà une condamnation pour conduite en état d'ébriété sur votre permis au cours des cinq dernières années, l'entrée vous sera refusée au point d'entrée canadien.
  
  Les sanctions varient selon les provinces, mais toutes sont traitées très sérieusement. La peine minimale pour une première infraction est une amende de 1 000 $ et une suspension de permis d'un an.
- Amendes de circulation
  Au Canada, l'excès de vitesse peut être passible d'une amende allant de 100 $ à plus de 400 $ selon les provinces.
  
  Pour les billets spot, suivez les instructions sur le papier pour procéder au paiement. Il est conseillé de payer les amendes directement lorsque vous êtes encore en ville.
  
  Pour les billets émis depuis les villes de Toronto , Ottawa ou Montréal , vous pouvez vous connecter au site Web de la ville pour vérifier les détails et les payer en entrant votre numéro de billet (ou plus avec le numéro de plaque d'immatriculation).
Permis de conduire et conditions d’âge
Pour louer et conduire légalement une voiture au Canada, vous aurez besoin d'un permis de conduire délivré par le gouvernement et détenu depuis au moins 2 ans . Si votre permis de conduire national n'est pas en anglais, un permis de conduire international (IDP/IDL) ou une traduction officielle en anglais est requis lorsque vous conduisez au Canada.

L'âge minimum du conducteur pour louer une voiture dans une agence de location canadienne est de 21 ans . Cet âge peut varier selon l'état et la catégorie de voiture louée.
Lire plus de détails

*Veuillez noter que les règles sont susceptibles de changer. QEEQ.COM fera tout son possible pour maintenir l’exactitude de ces informations.

Avis des clients

Avis
10 - "Service vraiment top, le personnel est super patient. La voiture qu’on avait réservée n’était plus dispo, ils ont pris le temps de nous aider à en choisir une autre pendant un bon moment. L’agence est bien située et la restitution de la voiture était très simple."
Avis
10 - "Service au top"
Thrifty
8 - "Au moment de récupérer la voiture, le personnel a mis bien plus de temps que prévu, on a dû attendre presque une heure avant d’avoir enfin la voiture. On a eu une Ford toute neuve, le coffre prenait facilement toutes nos valises, donc ça allait, et on n’a pas pris d’assurance locale. Globalement l’expérience était plutôt bonne : ils offrent un plein d’essence, pour le retour pas besoin de laver la voiture ni de faire le plein, et il n’y a pas de frais supplémentaires pour la restitution dans une autre ville. Par contre je ne me souviens plus du modèle exact de la Ford…"
Alamo
10 - "Voiture quasiment neuve, à peine 2 000 km au compteur."
Avis
10 - "On a récupéré un Q5 et dès le lendemain un voyant s’est allumé. Ils nous ont aussitôt changé la voiture en plein centre-ville, service vraiment au top."
Hertz
10 - "Toujours aussi pratique et rapide, comme d’habitude."
Avis
10 - "Cette fois à Ottawa, la location s’est passée super facilement. Le comptoir AVIS est juste à côté de la zone bagages, les démarches sont rapides et simples, et on a même eu un surclassement gratuit avec un énorme Suburban en très bon état. Retrait et retour du véhicule se font au même endroit, c’est vraiment pratique."
Avis
10 - "Ultra satisfait !"
Avis
10 - "C’est de loin la meilleure expérience de location que j’aie eue."
Alamo
10 - "La prise du véhicule a été hyper rapide et le retour franchement facile : il suffit d’y aller, de leur rendre les clés et c’est réglé. Le gars du service était vraiment sympa, il a même pris le temps de nous aider à déplacer un chariot à bagages."
Hertz
10 - "Le personnel était vraiment patient, le service au top. Ils m’ont proposé un surclassement de voiture qui valait vraiment le coup, je recommande !"
Budget
10 - "il faut revoir l'organisation lors de la restitution du véhicule à Montréal : soit un guichet près de la restitution véhicule soit une file dédiée au bureau général."
Avis
10 - "Tout été parfait. Personnel aimable la voiture et quasi neuve nous avons eu un santa fait. Très bonne voiture facile a conduire "
Avis
10 - "Très bonne voiture à savoir le RAV 4"
Budget
10 - "Je devais rouler en Nissan jai eu une Volkswagen"
Routes
4 - "Véhicule sale intérieurement et pas de lave glace"
Thrifty
10 - "Rien à signaler"
Thrifty
10 - "Nickel"
Thrifty
6 - "J'ai loue la voiture en ville et ils etaient tellement en retard que jai finalement ete la recuperer a l'aeroport directement, heureusement que quelquun a pu me dposer"
Hertz
10 - "Attente un peu longue pour la prise du véhicule. Attribution dans l'ordre d'arrivée. Mais nous avons bénéficié d'un surclassement et nous avons pu avoir le véhicule bien plus tôt que l'heure prévue."
Budget
10 - "Très efficace. "
Avis
6.7 - "Une fois arrivé à Japser le personnel d'accueil nous a fait comprendre que nous avions réservé un SUV avec des pneus 4 saisons, or leur SUV disponibles était que avec des pneus hiver et donc voulaient nous ajouter 20$/jours en plus ainsi qu'un supplément car nous retournions la voiture à Calgary et non à Jasper, soit un total tout confondu de plus de 290$. Après de longues minutes en nous appuyant sur notre bon de location sur lequel était inscrit le prix et le lieu de retour du véhicule ils acceptent enfin d'enlever le supplément pour le retour de véhicule mais reste encore 140$ de pneus neige que nous ne voulions toujours pas car lors de notre réservation sur votre site nous n'avions pas eu le choix du type de pneus. Il a appeler son manager qui n'a apparement pas voulu retirer cette charge. Mais l'employé à quand même diminué à 100.28$ de reste à charge (donc il a quand même réussi à diviser par 3 la note du début ce que je trouve inadmissible si nous n'avions pas insisté) Nous voilà parti avec ce reste à charge que nous étions obligé de payer sans quoi nous n'aurions pas eu notre véhicule. Nous arrivons sur le parking pour récupérer le véhicule, que nous découvrons avec une grande fissure sur le pare-brise qui est en pleins dans le champs de vision du conducteur (ce qui affecte la bonne visibilité de celui ci) ainsi que de nombreux impact dans le pare brise. Chaque matin entre le gel de la nuit, le chauffage de la voiture et le soleil qui tape. La fissure n'a cessé de grandir jusqu'à doublé au cours du séjour. Nous avons découvert en regardant les pneus qu'il s'agissait de pneus 4 saison homologué hiver (M+S). Au retour du véhicule je signal cela à l'agent en lui montrant que sur internet cette marque et modèle de pneus sont des 4 saisons homologué et non uniquement des pneus hiver, qui lui me contredit en disant que c'est des pneus hiver parce que c'est marqué dans son ordinateur et refuse donc de m'enlever les 100.28$ de frais de pneus hiver."
Thrifty
6.3 - "Nous avons attendu 2h45 pour récupérer notre réservation à l'aéroport car le véhicule n'était pas prêt."
Thrifty
7 - "La voiture a été impliqué dans je ne sais quoi et apparemment c'est avec le client qui avait loué la voiture avant moi ce qui fait la police est venue me contrôler à mon hôtel et j'ai été obligé de revenir échanger la voiture le lendemain "
Alamo
10 - "Tout c est très bien passé "
Alamo
8.3 - "Nous aurions aimé lors de la restitution du véhicule avoir un écrit pour dire que le véhicule rendu était en parfait état. On a rendu les clefs et au revoir. "
National
10 - "Très bon loueur, tout a été rapide et agréable. Merci"
Thrifty
8.7 - "Au moins 90 mn pour récupérer le Véhicule ! Pas de GPS dans le véhicule ! Contraint de changer de niveau de véhicule d'où une surcharge."
Hertz
10 - "Nous avons attendu longtemps pour récupérer la voiture compte tenu de l'affluence. J'avais dû retourner à l'agence pour changer la voiture car surclassée, elle ne correspondait pas aux besoins. Consommation trop élevée Mais l'équipe très réactive et à l'écoute "
ZOOM
10 - "will upsell insurance, but okay cheap"
Routes
10 - "good a bit understaff but nice"
Routes
10 - "good"
Thrifty
9.7 - "Très bon véhicule, conforme aux attentes. Service impeccable. Restitution simple et rapide. C’était parfait"
Thrifty
10 - "Personnel au top, nous avons été surclassés. Efficacité et professionnalisme..bravo.."
Thrifty
7.7 - "En fin de compte je n’ai pas eu un Rav 4 de Toyota mais une Jia Sportage, un peu moins bien."
Thrifty
7.3 - "Bad organization at counter desk. More than 1h30 To get the vehicle "
Thrifty
9.3 - "Voiture performante et sobre en carburant. Très grands espaces à bord et coffre également. Aucun souci à la restitution, simple et efficace."
Thrifty
9.3 - "Attente très longue pour récupérer le véhicule. +d'1h30, et le professionnel nous a dit que c'était moins que d'habitude. Sinon bonne expérience pour la suite "
Thrifty
10 - "they did everything as expected. So we really enjoyed our trip."
Thrifty
6.3 - "Nous avons attendu 3 heures au Guichet pour obtenir le véhicule. Le personnel méchant et sans scrupule. Je n’ai jamais vécu un service si déplorable. Le véhicule attribué était endommagé dans la carrosserie. "
Dollar
8.3 - "Quelques difficultés de compréhension avec personnels pas toujours bilingues. "
Budget
9 - "Voiture confortable et moderne. Formalités rapides et sans souci. Néanmoins : - entretien en retard - consomme beaucoup de carburant - protection de coffre absente - ménage visiblement non fait entre deux locations"
Budget
10 - "Tout était très bien "
Thrifty
10 - "Nous avons été pris en charge de façon très acceuillante et très professionnelle par Ariel, que nous tenons a remercier personnellement."
Avis
9.7 - "Nous avons été surclassés et avons pu profiter d'un "camion" (Suburban Chevrolet) avec un confort exceptionnel, plein d'options... Même si la taille nous a fait un peu peur au départ, l'expérience a été exceptionnel. Le personnel à Québec a été fort sympathique et nous a donné tous les conseils nécessaires."
Budget
10 - "au début nul pas très bien accueilli, attendu plus 1h pour avoir notre voiture. heureusement qu' après nous sommes tomber sur une jeune femme fort sympathique qui nous a trouver nitre voiture qui nous attendais depuis 1h. chercher l erreur."
National
10 - "La voiture était mieux que nos attentes avec de nombreuses options (allumage des lumières automatiques, régulateur de vitesse adapté, ouverture du coffre électrique….) Rapidité pour récupérer et restitution du véhicule top"
Avis
10 - "La prise en charge au Complexe Desjardins, à Montréal, est toujours agréable. Service attentionné. J'ai obtenu un surclassement de véhicule et on m'a permis de le remettre à l'aéroport, ce qui m'était très commode."
Budget
10 - "Nothing "
Hertz
9 - "Je conseille "

Meilleures offres de location de voiture en Canada

Toronto
from USD 6.16/day
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Vancouver
from USD 16.66/day
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Mississauga
from USD 20.92/day
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Edmonton
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Questions fréquentes

Q1. Qu'est‑ce qu'une franchise d'assurance ?
La franchise est le montant dont vous serez uniquement responsable en cas de dommages (dans le cadre de l’Exonération de dommages par collision) ou de vol (dans le cadre de la Protection contre le vol) du véhicule.
Les informations concernant la franchise seront clairement indiquées dans les inclusions de prix lorsque vous réservez une voiture sur QEEQ.
Q2. Comment puis-je ajouter un conducteur additionnel ?
Il vous est conseillé d’en faire la demande à votre arrivée au comptoir de location. Un supplément par jour sera appliqué, sauf si « 1 conducteur additionnel inclus » est stipulé sur la location.
Veuillez noter que les mêmes exigences en matière de permis et d’âge s’appliquent au conducteur additionnel. Le conducteur additionnel doit présenter le permis requis en même temps que le conducteur principal lors de la prise en charge.
Q3. Que se passe-t-il si je souhaite la prise en charge ou la restitution de ma voiture de location en dehors des heures d’ouverture ?
QEEQ vous montrera les offres de voitures disponibles à l’heure que vous avez choisie dans les résultats de recherche.
Cependant, la prise en charge ou la restitution en dehors des heures d’ouverture générales peut faire l’objet de frais supplémentaires, sauf si un service de prise en charge ou de restitution en libre-service est disponible.
Après que vous avez réservé une voiture sur QEEQ, nous vous informerons par e-mail de la politique spécifique de l’agence de location de voitures.
Q4. Puis-je emmener la voiture de location dans un autre pays ou franchir une frontière ?
Si vous souhaitez prendre en charge votre voiture dans un pays et la restituer dans un autre, vos résultats de recherche afficheront les voitures pour lesquelles c’est possible.
Si vous prévoyez de franchir des frontières pendant votre voyage, gardez à l’esprit :
1. Vous devrez peut-être payer plus.
Il y a souvent des frais supplémentaires, des taxes ou des couvertures additionnelles que vous paierez au comptoir de location de voiture.
2. Cela peut être interdit.
Selon l’endroit où vous louez, il se peut que vous ne puissiez pas emmener votre voiture dans un autre pays.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez conduire votre voiture de location dans un autre pays pendant votre voyage, et nous vous expliquerons vos options.
Q5. Puis-je prendre en charge ma voiture à un endroit et la restituer dans un autre ?
Oui. Vous pouvez prendre en charge le véhicule à un endroit et le restituer à un autre. Des frais d’aller simple seront facturés. Le fait qu’ils soient inclus dans le prix de location ou les éventuels coûts supplémentaires seront clairement indiqués au moment de la réservation sur QEEQ.
Veuillez informer l’agence de location de voiture de votre lieu de restitution lorsque vous prenez en charge le véhicule ou contactez-la directement pendant votre voyage. Vous trouverez un numéro de téléphone sur le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge.

Des questions ? Il vous suffit de visiter notre page d’aide.

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